lørdag, 27 januar 2018 13:15

Forbrukertilsynet gjentar krav om stenging av ulovlig dyre kundenumre

Direktør i Forbrukertilsynet Elisabeth Lier Haugseth har på nytt sendt brev til bedrifter som har ulovlig høye priser på servicenumre for kunder. Direktør i Forbrukertilsynet Elisabeth Lier Haugseth har på nytt sendt brev til bedrifter som har ulovlig høye priser på servicenumre for kunder. Foto: Terje Bendiksby / NTB scanpix

Kjente selskaper som Apple, Samsung, Zalando og Specsavers er på listen som Forbrukertilsynet ber om å slutte med ulovlig dyre kundenumre.

På nytt har Forbrukertilsynet, tidligere Forbrukerombudet, sendt brev til flere selskaper de mener bryter loven. En avgjørelse i EU-domstolen i fjor slo fast at det var ulovlig å henvise kunder til dyre spesialnumre for å kontakte kundeservice. I november ble 80 selskaper kontaktet med anmodning om å kutte ut praksisen, men fremdeles er det mange krever kundene for mange penger når de behøver oppfølging etter kjøp.

Lørdag skriver tilsynet at 28 virksomheter har fått beskjed om å slutte. Dette dreier seg blant annet om Apple, Samsung, PayPal, Zalando, British Airways, WizzAir, DHL og Specsavers.

– De som allerede er kunder skal få et tydelig tilbud om å ringe til vanlig takst, skriver direktør i Forbrukertilsynet Elisabeth Lier Haugseth lørdag.

Loven som forbyr slike numre gjelder for alle aktører som markedsfører seg mot norske forbrukere uansett hvor de er i Europa.

– Folk skal ikke betale i dyre dommer for service de har krav på. Vi vil sørge for at forbrukernes rettigheter ivaretas og kommer til å følge nøye med i tiden fremover.

Sist redigert lørdag, 27 januar 2018 13:26

Andre saker å lese

Stein Lier-Hansen tiltalt for grov korrupsjon og grov økonomisk utroskap

03-04-2025 Nyheter NTB - avatar NTB

Stein Lier-Hansen tiltalt for grov korrupsjon og grov økonomisk utroskap

Tidligere Norsk Industri-topp Stein Lier-Hansen er tiltalt for grov korrupsjon og grov økonomisk utroskap.

Les mer i RingeriksAvisa

Her er de viktigste elementene i Trumps tollmur

03-04-2025 Politikk NTB - avatar NTB

Her er de viktigste elementene i Trumps tollmur

Donald Trump kunngjorde onsdag nye og høye tollsatser på import av varer fra hele verden, men med noen unntak.

Les mer i RingeriksAvisa

DNB og flere andre banker melder om tekniske problemer

03-04-2025 Blålys brann politi ulykker NTB - avatar NTB

Flere banker, deriblant DNB, melder om tekniske problemer torsdag morgen.

Les mer i RingeriksAvisa

Redder taket på historisk maskinhus i Ringerike

02-04-2025 Nyheter Frank Tverran - avatar Frank Tverran

Redder taket på historisk maskinhus i Ringerike

I et åpent landskap langs en populær tursti står et maskinhus fra 1800-tallet og vitner om landbrukets teknologiske utvikling. Nå får det slitte bygget nytt liv – med støtte fra...

Les mer i RingeriksAvisa